İade Şartları

+ Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İade işlemleriniz için Hesabım sayfasında yer alan “Siparişlerim” kısmında ilgili siparişinize tıklayıp, sipariş içeriğindeki iade edeceğiniz ürün/ürünler için “Sipariş İade” seçeneğini seçip iade sebebinizle birlikte ‘Seçili Ürünleri İade Et’ butonuna basmanız gerekmektedir.

Ödemenizi Banka Kartı ya da Kredi Kartı ile gerçekleştirdiyseniz iade tutarı, işlemi yaptığınız karta iade edilecektir. Bu ödeme şekli için herhangi bir banka bilgisi girmenize gerek yoktur.

Lütfen iade kargonuzu kargo şubesine teslim ederken hata almamak adına Doğukan Spor adını sistemde aratmaları gerektiğini , yeni öder sisteminde kargoyu kesmeleri gerektiğini ve iade kodunu bildiriniz. Bu bilgileri vererek kargoyu Doğukan Spor adına tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürününüz bize ulaştığında ilgili kontroller yapılır ve talebiniz yanıtlanır.

+ Havale seçeneği ile yaptığım alışverişteki ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade işlemleriniz için Hesabım sayfasında yer alan “Siparişlerim” kısmında ilgili siparişinize tıklayıp, sipariş içeriğindeki iade edeceğiniz ürün/ürünler için “Sipariş İade” seçeneğini seçip iade sebebinizle birlikte ‘Seçili Ürünleri İade Et’ butonuna basmanız gerekmektedir.

İade edilecek tutarın tarafınıza ödenmesi için banka IBAN bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

Lütfen iade kargonuzu kargo şubesine teslim ederken hata almamak adına Doğukan Spor adını sistemde aratmaları gerektiğini , yeni öder sisteminde kargoyu kesmeleri gerektiğini ve iade kodunu bildiriniz. Bu bilgileri vererek kargoyu Doğukan Spor adına tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürününüz firmamıza ulaştığında ilgili kontroller yapılır ve talebiniz yanıtlanır.

+ İade ürünleri hangi adrese göndereceğim?

İade işleminiz için ürünleri, fatura adresimize gönderebilirsiniz: 

Doğukan Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti.

Dumlupınar Mahallesi Özmen Caddesi, No:14

Buca/İZMİR

+ İade ödemesi ne kadar sürede gerçekleşir?

İade için göndermiş olduğunuz ürünler elimize ulaşınca temel kontrolleri yapılır ve oluşturmuş olduğunuz talep yanıtlanır. İade talebiniz sistem üzerinden onaylandıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşir.

Ücret iadesi için vermiş olduğunuz banka bilgilerindeki herhangi bir yanlışlıktan firmamız sorumlu değildir.

+ İade için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?

İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza iletilen tek kullanımlık iade kodu ile Yurtiçi Kargo firmasına iade edeceğiniz ürününüzü teslim edebilirsiniz. 

+ Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

İade işlemleri için gönderdiğiniz ürün ayakkabıysa, kutusunun zarar görmemesi çok önemlidir. Gönderim sırasında kargo firması çalışanları tarafından üzerine herhangi bir bantlama, yapıştırma, yazma/boyama/karalama yapılmaması için kutuyu bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün için oluşturduğunuz iade talebiniz onaylanmayacak, göndermiş olduğunuz ürün size tekrardan yönlendirilecektir.

+ Hangi durumlarda iade işlemi yapamam?

Almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 14 gün sonra iade işlemi yapılamaz.

Siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade işlemi yapılamaz.

İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade işlemi yapılamaz. (Üzerine koku sinmiş, üzerinde leke olan, herhangi bir kısmı yırtılmış ürünler)

Satın aldığınız ayakkabı, terlik, sandalet, çizme, bot gibi ürünleri dışarıda denemek yerine; temiz bir iç mekanda mümkünse halı üzerinde denemenizi tavsiye ederiz. Diğer türlü ayakkabı tabanı kirleneceği ya da aşınabileceği için kullanılmış ürün olarak değerlendirilir ve iade işlemi yapılamaz.

Satın almış olduğunuz iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen standartları gereğince iade işlemi yapılamaz.