İade Şartları

+ Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İade işlemleriniz için Websitesi üyeliğiniz varsa;

Hesabım sayfasında yer alan “Siparişlerim” kısmında ilgili siparişinize tıklayıp, sipariş içeriğindeki iade edeceğiniz ürün/ürünler için “Sipariş İade” seçeneğini seçip iade sebebinizle birlikte ‘Seçili Ürünleri İade Et’ butonuna basmanız gerekmektedir.

Web sitesine üye değilseniz;

Mobil menüde veya Web sitesinin en alt kısmında yer alan e-posta bülten aboneliği alanında bulunan "Sipariş Takibi" butonuna tıklayınız.

ardından açılan pencerede telefon numarası ve sipariş numaranızı girerek sipariş takibi ekranını açınız.

açılan ekranda bulunan "İade Talep Et" butonuna tıklayınız.

Butona tıkladıktan sonra iade etmek istediğiniz ürün için iade nedeninin seçerek talep oluşturabilirsiniz. Talep oluşturma ardından iadeyi göndereceğiniz kargo bilgileri mail adresinize iletilecektir.

02324420707 çağrı merkezimizden, 05326563500 Whatsapp destek hattımızdan veya mail üzerinden iletişime geçerek iade kodu alabilirsiniz.

Ödemenizi Banka Kartı ya da Kredi Kartı ile gerçekleştirdiyseniz iade tutarı, işlemi yaptığınız karta iade edilecektir. Havale ile yapılan ödemelerde şahsınıza ait IBAN numaranızı iletmeniz gerekmektedir.

Ürününüz bize ulaştığında ilgili kontroller yapılır ve talebiniz yanıtlanır.

+ Havale seçeneği ile yaptığım alışverişteki ürünleri nasıl iade edebilirim?

Lütfen iade kargonuzu kargo şubesine teslim ederken hata almamak adına Doğukan Spor adını sistemde aratmaları gerektiğini ve iade kodunu bildiriniz. Bu bilgileri vererek kargoyu Doğukan Spor adına tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade ürünlerinizin gönderimini iade kodunuz ile size en yakın Aras Kargo şubesine giderek teslim edebilirsiniz. 

 

+ İade ürünleri hangi adrese göndereceğim?

Lütfen iade kargonuzu Aras Kargo şubesine teslim ederken hata almamak adına Doğukan Spor adını sistemde aratmaları gerektiğini ve iade kodunu bildiriniz. Bu bilgileri vererek kargoyu Doğukan Spor adına tarafımıza gönderebilirsiniz.

Doğukan Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti.

Buca Osb Mahallesi. Yahya Kemal Beyatlı Caddesi. NO: 102/1 Kat:1 Aras Plaza Buca / İzmir

+ İade ödemesi ne kadar sürede gerçekleşir?

İade için göndermiş olduğunuz ürünler elimize ulaşınca temel kontrolleri yapılır ve oluşturmuş olduğunuz talep yanıtlanır. İade talebiniz sistem üzerinden onaylandıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşir.

Ücret iadesi için vermiş olduğunuz banka bilgilerindeki herhangi bir yanlışlıktan firmamız sorumlu değildir.

+ İade için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?

İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza iletilen tek kullanımlık iade kodu ile Aras Kargo firmasına iade edeceğiniz ürününüzü teslim edebilirsiniz. 

 

+ Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

İade işlemleri için gönderdiğiniz ürün ayakkabıysa, kutusunun zarar görmemesi çok önemlidir. Gönderim sırasında kargo firması çalışanları tarafından üzerine herhangi bir bantlama, yapıştırma, yazma/boyama/karalama yapılmaması için kutuyu bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün için oluşturduğunuz iade talebiniz onaylanmayacak, göndermiş olduğunuz ürün size tekrardan yönlendirilecektir.

+ Hangi durumlarda iade işlemi yapamam?

Almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 14 gün sonra iade işlemi yapılamaz.

Siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade işlemi yapılamaz.

İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade işlemi yapılamaz. (Üzerine koku sinmiş, üzerinde leke olan, herhangi bir kısmı yırtılmış ürünler)

Satın aldığınız ayakkabı, terlik, sandalet, çizme, bot gibi ürünleri dışarıda denemek yerine; temiz bir iç mekanda mümkünse halı üzerinde denemenizi tavsiye ederiz. Diğer türlü ayakkabı tabanı kirleneceği ya da aşınabileceği için kullanılmış ürün olarak değerlendirilir ve iade işlemi yapılamaz.

Satın almış olduğunuz iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen standartları gereğince iade işlemi yapılamaz.

Promosyonlu ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde ürünle birlikte satın alınan tüm ürünlerin iadesi gerekir. Promosyonlu ürünler tek başına iade edilemez.