SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl üye olurum?
www.sporthink.com.tr adresinde sağ üst köşede bulunan Üye Ol kısmından, üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz.
Üye olarak kampanyalardan indirimlerden kolayca haberdar olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştiririm?
Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan hesabım bölümünden bilgilerinizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum.
Üye girişi bölümünden şifremi unuttum seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilir / mevcut şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üye olmadan Alışveriş yapabilir miyim?
Ürünün seçili olduğu sayfadan yada sağ üst köşede bulunan Sepetim sekmesinden ‘’Alışverişimi Tamamla’’ seçeneğini kullanarak adres ve ödeme seçenekleri bilgilerinizi girerek üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Nasıl Sipariş oluşturabilirim?
www.sporthink.com.tr üzerinden seçtiğiniz ürünleri, beden ve ölçülerinize göre sepete ekleyip, alışverişi tamamla yönergesini izleyerek sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?
www.sporthink.com.tr adresinden sağ üst köşede isminizin yer aldığı bölümde açılan “Siparişlerim” sekmesinden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir. Siparişinizi oluştururken sms ile bildirim alma seçeneğini işaretleyerek sipariş detaylarını sms ile kolayca alabilirsiniz.

Ürünümü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?
Evet ürününüzü www.sporthink.com.tr adresimizdeki tüm ürünlerle değiştirebilirsiniz.

Ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
www.sporthink.com.tr adresinde üye girişi yaptıysanız sağ üst köşede isminizin yer aldığı bölümde açılan ürün iade ve değişim sekmesinden, üye girişinde bulunmadıysanız alışveriş sırasında verdiğiniz telefon ya da mail adresi bilginiz ile Değişim ve İade sekmesinden aktivasyon kodu alarak değişim talebi oluşturabilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde istediğiniz yeni bir ürünle değiştirebilirsiniz.
Yapacağınız ilk değişimlerde kargo ücretsizdir. 2. değişim isteğinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kampanya dahilindeki siparişlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişimlerde teslim alınan ürün(ler) orijinal kutusu ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir.
Değişim için gönderilen ürün değişim bölümünde kontrol edildikten sonra yeni istenilen ürün kargo ile alıcıya gönderilecektir.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
www.sporthink.com.tr adresinde, üye girişi yaptıysanız sağ üst köşede isminizin yer aldığı bölümde açılan ürün iade ve değişim sekmesinden, üye girişinde bulunmadıysanız alışveriş sırasında verdiğiniz telefon ya da mail adresi bilginiz ile Değişim ve İade sekmesinden aktivasyon kodu alarak iade talebi oluşturarak ürün iade sürecini başlatabilirsiniz. Ücret iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemleri 14 gün içerisinde gerçekleşmektedir.
İadelerde teslim alınan ürün(ler) orijinal kutusu ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir. İade için gönderilen ürün iade bölümünde kontrol edildikten sonra ücret iadesi gerçekleşecektir.

İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?
İade edeceğiniz ürünü Özmen Caddesi No:7/A Buca/İZMİR adresine gönderebilirsiniz. Ücret iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, bu hizmet için Aras Kargo ile Kapıda Ödeme'yi tercih edebilirsiniz. Kapıda Ödeme hizmet bedeli 7.5 TL olup bu bedel faturanıza yansıtılmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?
100 TL'yi geçen tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 100 TL’nin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti 7,50 TL'dir. Kargo ücreti faturanıza yansıtılmaktadır.

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra ki 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme, kapıda nakit veya kapıda kredi kartıyla tek çekim ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz vereceğiniz tüm bilgiler seçtiğiniz bankanızın kendi sayfasında girileceğinden bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz.Kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2 numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kapıda Ödeme
Alışverişinizi tamamlarken “Kapıda Ödeme” seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza kadar gelmeden ücret ödemezsiniz. Aras Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken kredi kartıyla veya peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartına taksit yapılamaz. Hizmet bedeli 7.5 TL olup faturanıza yansıtılmaktadır.

Banka Havalesi İle Ödeme
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabımıza havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale yapılmadığı takdirde siparişiniz iptal edilir ve sipariş iptali e-posta yoluyla size bildirilir.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Finansbank, Maximum, Bonus, World veya Axess kredi kartlarından birine sahipseniz 50 TL ve üzeri ödemelerinizde taksitlendirme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ödeme ekranında kullanmak istediğiniz kredi kartınızı ve taksit miktarını seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Bankaların size tanıdığı taksit imkanları ilgili sayfada mevcuttur.

Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu belirten ve içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip numarasıyla kargonuzun nerede ve hangi durumda olduğunu öğrenebilirsiniz. Aynı takip numarasına www.sporthink.com.tr hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.